Professional Targeted Marketing (« PTM ») s’engage à préserver l’exactitude, la confidentialité, la sécurité et la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à recueillir, à utiliser et à communiquer les renseignements personnels de façon responsable et uniquement dans la mesure nécessaire aux biens et services que nous fournissons. Nous faisons preuve d’ouverture et de transparence quant à la manière dont nous traitons les renseignements personnels. En tant qu’organisation qui traite des renseignements personnels au quotidien, nous reconnaissons notre responsabilité de respecter la vie privée, de préserver la confidentialité et de mettre en œuvre des mesures de sécurité et de personnel appropriées. PTM et ses employés se conforment à toutes les lois fédérales et provinciales sur la protection de la vie privée. La présente politique de confidentialité est fondée sur les principes énoncés à l’annexe 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et est conforme à la législation canadienne anti-pourriel (LCAP).
PTM offre une gamme de services liés au secteur de la santé, notamment l’envoi de courriers, les services de diffusion, la distribution d’échantillons, la recherche, la promotion et la collecte de données. Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels afin de servir nos clients, qui comprennent des sociétés pharmaceutiques, des organismes gouvernementaux, des fabricants de produits de santé et des éditeurs de revues médicales. Nous assurons la maintenance et mettons continuellement à jour une base de données de professionnels de la santé et d’organisations connexes, que nous utilisons pour fournir des services de marketing et d’analyse de données à nos clients.
PTM offre une gamme de services liés au secteur de la santé, notamment l’envoi de courriers, les services de diffusion, la distribution d’échantillons, la recherche, la promotion et la collecte de données. Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels afin de servir nos clients, qui comprennent des sociétés pharmaceutiques, des organismes gouvernementaux, des fabricants de produits de santé et des éditeurs de revues médicales. Nous assurons la maintenance et mettons continuellement à jour une base de données de professionnels de la santé et d’organisations connexes, que nous utilisons pour fournir des services de marketing et d’analyse de données à nos clients.
Les renseignements personnels qui nous sont fournis peuvent être utilisés à des fins de recherche marketing, pour améliorer le service à la clientèle ou pour communiquer des mises à jour de produits. La raison de la collecte de toutes les données recueillies sera spécifiée. PTM recueille des données uniquement par des moyens loyaux et licites. Toutes les communications provenant de PTM incluront un moyen (tel qu’un lien ou un numéro de fax) qui pourra être utilisé pour se désabonner de toute communication ultérieure concernant une campagne particulière à tout moment. PTM n’utilise ni ne communique les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou tel que requis par la loi.
Analyse de site Web et cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, PTM peut recueillir automatiquement certains renseignements techniques et d’utilisation par le biais de cookies, de pixels et de technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil, les pages visitées, le temps passé sur les pages, le site Web de référence et d’autres données analytiques. Nous utilisons ces renseignements à des fins internes telles que l’amélioration de la performance du site Web, la compréhension de la façon dont les visiteurs utilisent notre site, la mesure de l’efficacité de notre contenu et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site Web. Nous n’utilisons pas ces renseignements pour vous identifier personnellement, à moins que vous ne fournissiez volontairement des renseignements personnels (ex., par le biais de la soumission d’un formulaire).
PTM adhère aux principes de protection de la vie privée suivants, lesquels sont fondés sur les principes énoncés à l’annexe 1 de la LPRPDE :
PTM est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Nous avons désigné un agent de la protection de la vie privée qui est responsable de la conformité de l’organisation à l’égard de ces principes. PTM fera connaître, sur demande, l’identité, le titre et les coordonnées de la personne désignée pour superviser la conformité. Nous aurons recours à des moyens contractuels ou autres pour veiller à ce que les tiers qui traitent des renseignements personnels pour notre compte assurent un niveau de protection comparable.
PTM doit déterminer les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis au moment de la collecte ou avant celle-ci. Les renseignements personnels peuvent être recueillis à des fins comprenant : la tenue de dossiers de demandes de renseignements et de rapports d’effets indésirables, l’administration de programmes de sensibilisation aux maladies ou de soutien aux patients, l’avis aux clients concernant le rappel de produits, le développement et la commercialisation de nos services, l’adaptation des services de marketing aux besoins des clients, la réalisation de recherches, l’organisation d’événements de formation continue, la gestion des relations avec les clients et la surveillance de la conformité des codes de conduit pertinents. Si nous prévoyons d’utiliser des renseignements personnels à une fin qui n’a pas été déterminée auparavant, nous déterminerons et documenterons cette fin avant une telle utilisation.
La connaissance et le consentement de la personne sont requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels, sauf dans les cas où cela n’est pas approprié. La forme du consentement recherché peut varier selon le degré de sensibilité des renseignements. Une personne peut retirer son consentement à tout moment, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Dans certaines circonstances permises par la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans le consentement de la personne.
PTM limitera la quantité et le type de renseignements personnels recueillis à ceux qui sont nécessaires aux fins déterminées. Nous recueillerons des renseignements personnels uniquement par des moyens loyaux et licites.
PTM ne doit pas utiliser ou communiquer de renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou tel que requis par la loi. Les renseignements personnels ne doivent être conservés qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de ces fins. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers auxquels nous faisons appel dans le cours normal de nos activités (tels que pour le traitement de données, l’impression et l’envoi postal), à des sociétés affiliées, ou tel que par ailleurs permis ou requis par la loi. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, ils seront effacés, détruits ou rendus anonymes.
PTM déployeront des efforts raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins auxquelles ils sont destinés.
PTM protégera les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité correspondant au degré de sensibilité des renseignements. Ces mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, organisationnelles et technologiques. Tous les employés sont tenus de signer un accord de confidentialité comme condition d’emploi.
PTM mettra facilement à disposition des renseignements concernant ses politiques de protection de la vie privée, ses pratiques de traitement des données, son utilisation des cookies et ses procédures de gestion des renseignements personnels.
Sur demande écrite, PTM informera une personne de l’existence, de l’utilisation et de la communication de ses renseignements personnels et lui permettra de consulter ces renseignements, sous réserve des exceptions limitées permises par la loi. Une personne peut contester l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et les faire modifier s’il y a lieu.
Une personne peut adresser une plainte concernant la conformité de PTM à l’égard de ces principes à l’agent de la protection de la vie privée désigné. PTM enquêtera sur toutes les plaintes. Si une plainte s’avère fondée, des mesures appropriées seront prises, y compris la modification des politiques et des pratiques si nécessaire.
Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou de notre traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Professional Targeted Marketing (PTM)
20 Torbay Road
Markham, Ontario L3R 1G6
Courriel : info@ptm-health.com
Téléphone : 905-415-1940
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
PTM peut modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous prendrons des mesures raisonnables pour informer les personnes concernées des changements importants. L’utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue l’acceptation de la politique révisée.
